Travaillez avec le service client Amazon !

Description

Travaillez ?omicile avec le service client Amazon !

Poste : Collaborateur du service client ?omicile

Type de contrat : Contrat ?ur? d?ermin? ? CDD (3 mois), Temps plein (44 heures par semaine)

Lieu : Virtuel ? ?omicile (Rabat & R?ions, Sal?K?itra, Grand Casablanca)

R?un?ation : 40,45 Dirham/heure Brut

Langue : Fran?is

Date de d?arrage : 11 Octobre 2024

Chez Amazon, notre mission est d'?re l'entreprise la plus centr? sur le client, et notre ?uipe de service client?e prim? d'assistance ?'exp?ition et ?a livraison (SDS) est un ??ent cl?our atteindre cet objectif. C'est en donnant le meilleur de nous-m?es ?os clients que nous puisons notre ?ergie, et c'est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses diff?emment ici. On ne vous demandera pas de lire un script ou d'apprendre un dialogue par c?ur. Au contraire, nous vous fournirons la formation dont vous avez besoin pour r?oudre les probl?es de nos clients. Vous apporterez votre personnalit?nique ?haque conversation avec les clients et offrirez une exp?ience d'assistance exceptionnelle que nos clients appr?ient.

Que ferez-vous en tant que collaborateur du service client ?

En tant qu'associ?mazon SDS, vous avez un objectif tr? clair : assurer des livraisons r?ssies en soutenant les clients, les chauffeurs, les exp?iteurs et les partenaires de service de livraison. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones en r?ondant ?eurs demandes par t??hone, chat et/ou e-mail, et utiliserez une vari??'outils pour naviguer et examiner les solutions en temps r?l, faciliter le flux d'informations entre les acteurs de la livraison, et communiquer efficacement avec nos clients. Vous serez ?alement responsable de la collecte de renseignements pour pr?enir tout probl?e potentiel susceptible d'avoir une incidence sur l'exp?ience client et les performances de livraison.

Quelles sont vos heures de travail ?

Ce poste exige de travailler selon des horaires variables afin de r?ondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en ?uipe de jour/soir? et ; votre semaine de travail est de 44 heures/semaine. Afin de r?ondre ?a demande de nos clients, nous ?ablissons nos horaires sur la base d'une vari??'?uipes diff?entes dans les heures d'ouverture de 06:00 ?0:00 du lundi au dimanche. Vous recevrez votre programme de travail au moins 6 semaines ?'avance. Vous pouvez ?re amen?travailler les jours f?i? nationaux et serez r?un??n cons?uence. Vous en saurez plus sur votre horaire exact ?'approche de votre date d'entr? en fonction. Il n'est pas obligatoire d'avoir de l'exp?ience dans le domaine du service ?a client?e.